Pectra BPM Suite
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PECTRA BPM Suite es una solución que permite la implementación de la gestión por procesos (BPM) en su organización, facilitando niveles óptimos de efectividad operativa. Ayuda a satisfacer las demandas a su organización en forma más rápida y eficiente y permite incrementar el retorno de la inversión ya realizada en tecnología, al permitir la integración de todas las aplicaciones existentes.
Así concebido, PECTRA BPM Suite es un software para aquellas empresas que deseen consolidar su modelo de negocio y su posición de mercado en base a la gestión en tiempo real de los factores críticos de su actividad. PECTRA BPM Suite provee a cada organización una plataforma tecnológica adecuada, que le permite aprovechar toda la riqueza existente y potenciarla de manera eficiente.
FUNCIONALIDADES
Las funcionalidades de PECTRA BPM Suite dan respuesta a los interrogantes que surgen en empresas que soportan una fuerte competencia y que administran complejos procesos:
• ¿Cómo mejorar la calidad de la relación con clientes?
• ¿Cómo disminuir los tiempos de reacción frente a cambios en el contexto?
• ¿Cómo volver más eficiente la relación con proveedores?
• ¿Cómo reducir el esfuerzo y los costos de desarrollo, mantenimiento e integración de aplicaciones?
• ¿Cómo disminuir costos operativos y de producción sin alterar la calidad de la oferta?
• ¿Cómo hacer que los sistemas posean la suficiente flexibilidad y adaptabilidad para responder eficientemente a futuros requerimientos?
El objetivo de PECTRA Technology está focalizado en atacar las problemáticas a las que se enfrentan todas las empresas en cierto punto de su ciclo de vida: dar el salto cualitativo en su forma de gestionar la información para consolidarse definitivamente a partir de decisiones eficientes, informadas y oportunas.
PECTRA BPM Suite® es un potente conjunto de herramientas que facilita el relevamiento, diseño, implementación, mantenimiento, optimización y análisis de los procesos de negocio de diferentes tipos de organizaciones.
Permite una fácil interconexión entre las aplicaciones existentes, controlando el flujo de los procesos y la calidad de los productos y servicios. Además, brinda herramientas de gestión para el monitoreo de procesos y la toma de decisiones cotidianas.
PECTRA BPM Suite® brinda a la organización la habilidad de interrelacionar ágilmente, a través de internet, a proveedores, partners, clientes y distribuidores, que participan a lo largo de todos los procesos de negocio que intervienen en la cadena de valor.
Basado en el modelo BPM (Business Process Management), PECTRA BPM Suite® incorpora los conceptos:
• BAM (Business Activity Monitoring)
Pone a disposición del nivel gerencial herramientas de monitoreo gráficas de simple interpretación, para el seguimiento de las desviaciones de los factores críticos de éxito de la organización, con capacidades para controlar y coordinar, mediante la utilización de indicadores gráficos de gestión, el rumbo de la compañía, minuto a minuto.
• WF (Workflow & Processes Automation)
Ofrece poderosas herramientas para automatizar y agilizar los procesos de negocio de la organización, mejorando la comunicación y flujos de trabajos entre las diferentes áreas y sus responsables. Además, optimiza las tareas de todos los integrantes haciendo el trabajo más eficiente; reduciendo costos operativos; disminuyendo niveles de burocracia; y logrando así clientes satisfechos.
• EAI (Enterprise Application Integration)
Permite integrar todas las tecnologías existentes en la organización, independientemente de su origen o plataforma, coordinándolas para colaborar en la concreción de los objetivos en forma más eficiente.
• B2Bi (Business to Business Integration)
Facilita el control y la coordinación de todos los integrantes de la cadena de valor, brindando robustas herramientas para la gestión de procesos de negocio y la integración de aplicaciones, haciendo posible la unificación total con proveedores, clientes y socios de una manera fácil y flexible.
PECTRA Quality es una solución tecnológica en procesos especialmente diseñada para apoyar a las organizaciones en la administración del sistema de gestión de calidad.
La misma, permite a las organizaciones controlar y prevenir el riesgo de desviaciones en sus procesos principales, reduciendo tiempos y costos de producción. Además, medir y gestionar la calidad de las operaciones para alcanzar la mejora continua, adaptándose rápidamente a los nuevos requerimientos y regulaciones del sector.
Esta solución brinda a las empresas herramientas simples de usar que permiten el modelado, la simulación y el rediseño de todos los procesos que conforman el sistema de gestión de calidad. Así mismo, permite la generación automática de documentos, registros y evidencias y su disposición on-line para un acceso rápido, fácil y seguro. Toda la información es distribuida a través de notificaciones automáticas, la cual es visualizada a partir de indicadores gráficos de simple interpretación para un correcto tratamiento estadístico.
• ALTAMENTE CONFIGURABLE.
• RÁPIDA Y FÁCIL DE IMPLEMENTAR
• FLEXIBLE.
• ESCALABLE.
• SIMPLE.
PECTRA Quality acompaña a la organización en las distintas fases de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad con herramientas que permiten alcanzar los objetivos de cada nivel de implementación de un sistema de gestión de calidad.
PECTRA Events permite administrar y optimizar las relaciones internas y externas de una empresa de una manera precisa y eficiente:
Ø Inside Events. Aquellos eventos que coordinan y soportan los procesos internos de una compañía.
Ø Outside Events. Aquellos eventos que coordinan y soportan los procesos externos de una compañía colaborando con la integración con Clientes, Prospectos, Partners, proveedores, Competidores, y diversas Organizaciones.
PECTRA Events es una solución tecnológica para la Gestión de Eventos basada en Procesos.
ü ALTAMENTE CONFIGURABLE.
ü RÁPIDA Y FACIL DE IMPLEMENTAR.
ü FLEXIBLE.
ü ESCALABLE.
ü SIMPLE.
BENEFICIOS INMEDIATOS
• Documentar y registrar acciones realizadas por el personal involucrado en los distintos procesos.
• Favorecer acciones proactivas hacia todo el personal involucrado en los procesos a través de generación y seguimiento de eventos
• Acceder a información detallada y actualizada sobre los distintos eventos de los procesos. Por ejemplo, para los equipos de venta, conocer las necesidades de sus clientes con el fin de detectar nuevas oportunidades de negocios.
• Optimizar procesos relacionados a los requerimientos tanto internos como externos de su compañía.
• Integrar en una misma red de procesos Clientes, Prospectos, Partners, Proveedores, y diversas Organizaciones, con el fin de obtener una infraestructura que permita compartir la información para generar estrategias conjuntas.
• Analizar oportunidades comerciales a los fines de incrementar la efectividad de las distintas actividades llevadas adelante por una compañía, como por ejemplo, acciones de prospección.
• Medir la performance de los procesos mediante indicadores claves, por medio de herramientas de monitoreo gráficas de simple interpretación
• Controlar el cumplimiento de los eventos en sus diferentes etapas.
• Seguir/Monitorear el estado de cada uno de los eventos involucrados en los diferentes procesos.
PECTRA Events puede ayudarlo en:
• Gestión interna y externa
• Automatización de fuerza de ventas
• Gestión de marketing
• Gestión de Contact Centers
• Gestión de información
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